Som forbruger har du ifølge loven normalt 14 dages fortrydelsesret ved online køb. På grund af varens særlige natur gælder der dog undtagelser for ferske fødevarer.
Der er INGEN fortrydelsesret på fisk og fiskeprodukter
Da vi sælger ferske fødevarer med en begrænset holdbarhed, kan du ikke fortryde dit køb af fisk, skaldyr og andre ferske varer efter levering. Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2.
Fortrydelsesret på andre varer
For alle andre varer end fødevarer (f.eks. fiskeudstyr, bøger eller tørrede varer) har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres i ubrudt originalemballage, som den blev modtaget i.
Sådan fortryder du et køb
Ønsker du at fortryde et køb af en vare, der ikke er en fødevare, skal du sende os en klar meddelelse på e-mail: info@herlevfisk.dk
Du skal selv betale for returnering af varen.
Reklamation er noget andet
Manglende kvalitet eller fejl på varer dækkes af reklamationsretten. Opdager du en fejl på dine ferske varer, skal du kontakte os hurtigst muligt, og senest inden for 2 dage efter modtagelse. Læs mere under “Reklamation” i vores handelsbetingelser.